荆门市某机械刀模有限公司成立于2005年，主要生产各类设备用机械刀片产品，如：剪板机刀片，折弯机模具，分切圆刀片等，产品广泛应用与轻工、冶金、化工、建筑、汽车、电力、装潢等机械设备用刀刃产品。

该公司6月份生产的一批420的不锈铁刀片，需要做钝化处理，要求盐雾测试达48小时不生锈，7月份，我联系了客户，客户表示项目正在进行中。沟通期间，客户多次修改了产品的要求和多次进行询价。期间，我们凯盟技术员还与该公司技术工程师进行探讨，包括现场施工的布局，钝化处理的注意事宜等问题。

断断续续的相互沟通和试样，技术问题以及产品本身的问题都已经得到客户的满意认可。但到8月初的时候，客户突然告诉我们，项目今年将要暂停，采购会推迟到明年进行，而且还在比价阶段。然而当我们逐渐要淡忘这件事情的时候，到了9月，我意外收到来自该公司的合同传真，上面清楚地写明了要采购我们凯盟的不锈铁钝化液产品以及型号。

我随即拨通客户的电话预期确认，客户也明确地告诉我项目还是如期进行，而且决定选用凯盟的不锈铁钝化液。因为一直以来，只有凯盟认真仔细对待了他们的每一个问题，认真对待每一次要求改动带来的询价，并且清楚记得客户上一次沟通的内容以及记录了客户反映的每一个细节。